Rychlé vrácení nebo výměna zboží

Rychlé vrácení nebo výměna zboží – snadno a bez starostí!

Potřebujete vrátit nebo vyměnit zboží? Žádný problém! Celý proces jsme zjednodušili na pár kroků:

Jak postupovat?

1. Vyberte způsob vrácení

a) Poštou nebo kurýrem
Balíček zabalte a odešlete na adresu:
Ego Combat, Lýskova 2754/12a, Praha 5, 15500
Přiložte číslo objednávky a vyplněný reklamační formulář.

b) Přes Zásilkovnu – Reklamační asistent
Balíček doneste zabalený na libovolnou pobočku Zásilkovny.
Sdělte náš kód Reklamačního asistenta. O tento kód je potřeba si u nás zažádat předem!
O zbytek se postará obsluha.

2. Vyplňte formulář pro vrácení/výměnu FORMULÁŘ 

Stačí zadat:
✔ Číslo objednávky
✔ Název produktu
✔ Důvod vrácení/výměny

3. My už to vyřešíme za vás
Vrátíme peníze na váš účet v zákonné lhůtě.
Vyměníme produkt za jinou velikost, barvu či model.

Nejčastější dotazy

Jak dlouho mám na vrácení?
✔ Do 14 dnů od doručení - Ale jsme menší firma a na naše klienty si vždy najdeme čas. I když už uběhla standardní 14denní lhůta, nevadí – zavolejte nám a společně to vyřešíme.“

Mohu vyměnit za jiný produkt?
✔ Ano, uveďte to ve formuláři.

Hradím dopravu zpět?
✔ Ano, pokud nevyužijete službu Reklamační asistent Zásilkovny (u té hradíme náklady my).
✔ U výměny hradíme nové zaslání k vám.

Potřebujete poradit?

📧 info@egocombat.cz
📞 +420 777 840 994

Vrácení nebo výměna nikdy nebyla jednodušší! Stačí pár kliků a vše vyřešíme za vás.